CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DEVOLUCIÓN

1. GARANTÍA DEL SERVICIO

En caso de que el producto recibido tenga un defecto de fábrica o de cualquier otro tipo previo a la utilización del mismo, CAFÉS CAMUY se compromete a su reposición o devolución del importe abonado que se realizará por transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o a la tarjeta con la que se realizara la compra.

Cualquier defecto o desperfecto ocasionado por una incorrecta utilización, uso anormal o manipulación del producto no se incluyen en esta garantía. Tampoco se incluye en estas garantías el desgaste razonable por el uso habitual del producto.

2. CONDICIONES DE VENTA

1. CAFÉS CAMUY ofrece una forma cómoda de comprar, con un solo click, cualquier día y a cualquier hora, incluso domingos y festivos.  Sólo hay que rellenar la cesta o carrito de la compra escogiendo los artículos de nuestras páginas, cumplimentar los datos que se solicitan y enviarlo; recibirás tu pedido cómodamente allí donde nos indiques.

2. Disponibilidad de productos sujeta a stocks.

3. No se admiten compras inferiores a 5 euros

4. El producto (s) se envía al cliente acompañada por la factura que detalla la relación de todos los artículos adquiridos.

5. Se sirven pedidos a la Península, Baleares y  Portugal. No se realizan envíos a Ceuta, Melilla y Canarias. Tampoco se sirven pedidos a apartados de Correos??.

6. La venta, entrega y facturación de los productos se efectúa a través de CAMUY CAFÉ Y TE, S.L. , CIF B88544663, C/ ROMA 7 - POL. IND. CIUDAD DE PARLA – 28983 PARLA (MADRID)

7. CAFÉS CAMUY  se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las condiciones de venta que serán válidas a partir de su publicación en la página web y se referirán exclusivamente a las ventas efectuadas desde ese momento.

3. MEDIOS DE PAGO

El cliente podrá elegir entre pago con tarjeta (sistema o pasarela de pago seguro REDSYS), Paypal o transferencia bancaria (a la cuenta que se indique en el proceso de compra)

No se admiten envíos contra reembolso, ni pago en tienda al retirar la mercancía de optar el Cliente por esta forma de entrega.

4. FORMAS DE ENVÍO

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Forma de envío:

  1. A recoger en tienda (gratuito). Una vez lo hayamos preparado, recibirá el cliente un mail indicando que ya está listo para recoger.
  2. Entrega a domicilio: a través de Agencias de transporte con quienes CAFÉS CAMUY mantenga acuerdos comerciales.

El cliente al formalizar el pedido consiente que CAFÉS CAMUY comunique a dichas compañías los datos de contacto del destinatario con la finalidad de realizar la entrega y cumplir el contrato.

Gastos de envío:

  1. entrega a la Península, Baleares y Portugal: 7 euros.
  2. pedidos superior a 50 euros sin IVA: GRATIS

Plazo de entrega:

En el domicilio indicado por el cliente entre 48/72 H en días laborables*.

* sábados, domingos y festivos no son hábiles.

CAFES CAMUY hará todo lo posible para que los pedidos efectuados antes de las 12 h puedan ser entregados en 24 H.

Un pedido realizado un viernes más tarde de las 12:00h, no podrá ser comunicado y entregado a la Agencia hasta el lunes siguiente, a partir del cual comenzará el plazo para la entrega.

En caso de imposibilidad de la entrega, se deja un aviso para que el cliente se ponga en contacto con la Agencia y concerten una segunda entrega. Hay costes en este caso…si es asi, se debe indicar? Que política de envíos tenéis acordada con los transportistas?

Si por acumulación de pedidos, falta de stock, tiempos de preparación, u otras causas sobrevenidas, el pedido no pudiera entregarse en el plazo máximo de 72 H hábiles, CAFÉS CAMUY se pondrá en contacto con el cliente, por mail o teléfono, para avisar del plazo estimado de entrega y el Cliente decida si quiere esperar o cancelar el pedido.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de justificación alguna, en un plazo de 14 días naturales, contados a partir del día en que el cliente o un tercero indicado por éste, reciba la mercancía.

Solo será aceptada la devolución por desistimiento, siempre y cuando la mercancía esté y se devuelva correctamente embalada y en perfecto estado, sin abrir ni haber sido manipulada.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por  su parte nos sea enviada antes de que venza el plazo citado.

Para ejercer este derecho, deberá remitirnos una comunicación a CAMUY CAFÉ Y TE, S.L., C/ ROMA 7 - POL. IND. CIUDAD DE PARLA – 28983 PARLA (MADRID) o a través del email administracion@cafescamuy.com.

Nuestro servicio de mensajería pasará a  recoger la mercancía directamente en la dirección de entrega, y una vez recibida y comprobado el correcto estado de la misma, le reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos para la entrega, pero no así los gastos de transporte que se ocasionen para la devolución, que serán de su cargo, y serán descontados del importe total a devolver.

Se efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran:

a) al suministro de producto confeccionado o empaquetado conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

b) al suministro de productos precintados que hayan sido desprecintados por el cliente después de la entrega.

6. GARANTÍAS LEGALES

En caso de producto defectuoso, CAFÉS CAMUY procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.

Estos trámites serán gratuitos para el consumidor y usuario.

7. FUERO Y JURISDICCIÓN.

Estas Condiciones se rigen por la ley española.

Siempre que el Usuario no sea “consumidor”, conforme se define en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Parla (Madrid), con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.